1El cliente solicita la cita y describe el equipo, la falla o el servicio que necesita.
2Se coordina la atención en sitio o de forma remota, según el tipo de trabajo y la urgencia.
3Se realiza una evaluación técnica para identificar la causa del problema. Cuando es posible, la reparación se realiza durante la visita; de lo contrario, se prepara una cotización.
4El cliente recibe la cotización con el alcance del trabajo. Una vez aprobada, se solicita un depósito del 25% para programar el proyecto y adquirir los materiales necesarios.
5Cuando se requieren piezas especiales, la cotización incluye el costo de envío. El inicio del trabajo dependerá de la recepción de los materiales. Los pedidos internacionales pueden tardar aproximadamente entre 3 y 4 semanas.
6Se realiza la instalación, reparación, configuración o mantenimiento del sistema, seguido de pruebas para verificar su correcto funcionamiento.
7Finalizado el trabajo, el cliente inspecciona la instalación y firma la hoja de servicio como constancia de la entrega y del correcto funcionamiento del sistema al momento de finalizar el servicio.